硬核也温柔！科技巨头们为何都热衷于这个领域……威客电竞 科技公司技术助残创新实践大盘点

　　3月5日，北京人民大会堂，十四届全国人大二次会议开幕。首位盲人全国人大代表王永澄，拿到一份特别的政府工作报告——

　　王永澄代表一边认真聆听报告，一边用双手仔细摩挲着这份更显厚重的文件，难掩激动之情。

　　这也是盲文版政府工作报告首次亮相全国人大会议，而王永澄在代表通道接受采访的画面更是成为了今年两会最触动人心的镜头之一。其背后，代表了残疾人事务再度成为与会代表委员们的关切和热议的焦点议题。

　　而围绕残疾人权益保障、康复服务、教育培训、就业机会等议题，代表委员们也展开了深入的讨论，致力于提出具备可行性和实效性的措施，积极推动残疾人群体的全面发展与社会融入，为其创造更好的生活条件和社会环境。2024年政府工作报告亦在“推动城乡融合和区域协调发展”“切实保障和改善民生”等部分，对做好残疾人工作作出了具体部署。

　　数据显示，我国有8500万残疾人，涉及2.6亿威客电竞家庭人口。想要真正帮助残疾人，就必须深入了解他们的需求和挑战，这不仅涉及到他们的日常生活需求，还包括他们在社会、心理和教育等多个方面的需求。

　　据《中国残疾人发展与社会进步年度纵览（2023）》显示，残疾人的前五项主要需求依次为：医疗服务与救助、贫困残疾人救助与扶持、辅助器具、康复训练与服务、生活服务。此外，残疾人康复、托养照料、无障碍、辅助器具等特殊需求的总量和比例在逐年提升。

　　残疾人是需要格外关心、格外关注的一个特殊群体。关心残疾人的权益和福祉，不仅是全社会的责任，更需要技术的突破和创新。 当科 技照亮生活 ，属于残疾人的幸福美好家园亦触手可及。

　　今天，读者要看到的就是我们对科技公司技 术赋能，关爱残障人士创新实践的盘点，也希望更多的企业能通过技术和产品的创新参与进来，让“无碍”更有爱。

　　阿里巴巴充分运用数字科技、平台生态和公益文化力量帮助残障人士共建美好生活。

　　例如，在中国残联等指导下，阿里巴巴云客服项目连续9年招募居家客服，目前在岗残障人士有3304名；饿了么为听障骑手上线位听障骑手通过平台获得收入；阿里公益基金会与浙江省残疾人联合会发起“浙励播”项目，培养残障人士主播，推广助残产品。

　　除了支持残障人士创业、就业，阿里巴巴还充分发挥科技和平台优势，帮助残障人士自理自立，融入社会。阿里巴巴旗下主要APP均已完成无障碍和适老化升级改造，覆盖消费、出行、文娱、沟通等多种数字生活和办公场景，目前已有8款APP获无障碍国家一级标准认证，为视障人群铺就“互联网上的盲道”。

　　▲Apple与上海蓝睛灵体育志愿服务中心合作开展 “做你的眼睛”视障者职场赋能“百日计划”项目

　　Apple相信技术可以发挥强大的作用，帮助人们创造、学习、更加协作和独立、培养尊严，并实现他们的梦想。

　　Apple在视力、听力、肢体活动能力、认知能力等方面为用户精心设计了得心应手威客电竞的内置功能，丰富的辅助功能为用户提供更多选项，方便他们以最适合自身需求与生活的方式使用Apple产品，帮助用户尽情发挥、创造不凡。

　　2022年，Apple在中国首次推出了一项针对残障人士的职业教育计划，关注在标准场所设施条件下工作可能遇到挑战的人员，致力于提升安全性、可及性和包容性。该计划为残障人士提供就业机会，以及与工作场所相关的培训。计划参与者的同事也接受了包容性培训，以帮助他们为残障同事提供支持，并且场所设施的工业工程师将学习如何设计系统和布局，以打造更包容、更舒适的工作场所。

　　抖音集团一直致力于提升产品的无障碍适配，例如在不同的产品中上线护眼模式、色弱模式、读新闻、听等功能，可以让视障、听障等特殊群体能够更自由地享受数字生活。

　　2022年，抖音集团在各平台推出了读图功能、“色彩滤镜”模式等，解决了视障人士在读取图片时的困难，为色觉障碍群体提供了更好的观看体验。

　　此外，抖音集团通过西瓜视频无障碍影院，为用户提供了超过120部的无障碍电影。

　　快手发挥数字平台优势，助力残障人士就业创业。快手通过“直播+短视频”探索残障人士就业新场景，在扶残助残领域搭建“赋能就业”威客电竞“爱心捐助”“正能量传播”和“无障碍改造”四大模式，满足残障人群的就业需求。

　　通过线上“快聘”直播间，快手为残障人群提供更加丰富、直接、透明且适合自身情况的岗位，实现残障人士更加高质量的就业。2022年1月到2023年4月，快手面向残障人士的直播招聘场次超过5000场。

　　在助力残障人士就业创业的同时，快手还基于平台优势和平等普惠价值观，持续探索残健融合新模式，不断提升残障人士的生活幸福感、获得感。

　　快手通过短视频互动、助残直播等多种方式，发起“关爱耳朵快乐生活”爱耳活动、“助残123”行动、“8.8We健身动起来”行动、“一起向未来”冬残奥助残活动，举办助残短视频征集评选等多元化的助残公威客电竞益活动，努力帮助残障人群构建和谐、平等、包容的社会文化及环境。

　　2023年6月29日，中国残联公益组织中国助残志愿者协会、中国盲人协会、中国聋人协会、中国肢残人协会、中国残疾人事业新闻宣传促进会与腾讯在京签署战略合作协议，这标志着双方将携手推动无障碍产品与服务的创新研发，致力于无障碍环境的建设与发展。

　　中国残联公益组织与腾讯将共同成立无障碍联合创新实验室，并建设国家无障碍云展馆，同时推出残疾人证电子二维码等创新举措。

　　腾讯利用科技手段，提升无障碍环境的便捷性和普及性，为广大残障人士和老年人等有特殊需求的群体提供更为友好的生活环境。

　　小米通过技术开发与应用推广科技无障碍理念，始终致力于“让全球每一个人都能享受科技带来的美好生活”。

　　小米不仅努力使障碍人群享受科技带来的美好生活，更为因认知、社会排斥、情景性障碍等因素带来生活不便利的用户提供更加符合需求的科技体验与适合使用场景的工具。

　　通过构建以人为本的障碍支持体系，小米从更多元的角度理解各类障碍为生活带来的不便，不断更深入了解障碍人群与情景的需求。

　　2022年，小米集团联合微软中国与上海有人公益基金会合作发布了《包容性设计原则手册》，以共同推广科技包容性设计理念、推动无障碍技术的发展。